第85章要槁好服务 (第2/2页)

，不然一天天的能被这个女流氓气死。”舅妈揪着干妈的脸：“你是故意不说。看着我出糗对吧？”

    五婶儿打着圆场说：“主要是嫂子说话太快，没给插话的机会。”三个各有特色，气质截然不同的都市女性，忙乱了一阵子坐下吃菜倒酒了，这时我才知道五婶儿是会喝酒，但是不喝。

    干妈是爱喝酒，但是不能喝。舅妈是别问酒量，就问还有多少酒。干妈一边吃喝着，一边手不释卷。舅妈自我介绍了一下，她叫李艳秋，是市四院的内科副主任，忙活起来连轴转几十天，但是不想去的话也可以一口气翘班一大阵子。

    似乎因为自身原因没有小孩子，咱也没敢问，咱也不知道啥，分析应该是丈夫在外面为了子嗣养了个小。大家都算是初步熟悉了，于是开始闲聊。从农村的风土人情，到交通发展。舅妈问到了一个我需要撒谎才能解释的问题。

    “小伙儿啊…你这知识量有点厉害的过分呢，我们单位医生家的大学生我认识的不少，可是比你懂得多的并不多，怎么来的啊？”

    我拿起酒杯轻轻抿了一口说：“我妈与我们那边开大客的司机和押车员都是同学，所以我年纪小个子小，坐车就不花钱。每天没上学的时候，我就坐车早上去县里，晚上坐车回来。

    白天在县里的新华书店看一整天书，嗯…舅妈，我的记忆力特别的好，所以几年下来我就算是稍微的多掌握了一些知识。看书是我的最大爱好，只要有机会我就去书店的，一坐就是一天”事实上我只有去年才开始逐步的这么做的。

    三个女人都沉默了好一阵子。五婶儿到了一杯酒对我说：“有梦想，有自律，有自强，天不负你，有坚持，有成就，有未来，前途无量。”

    四人满饮。干妈终于在第二波大尴尬中缓了过来，指着文稿对我提出问题：“这似乎并不是简单的一部公司管理相关的著作，更多的好像是在阐述一种哲学？”真舒服，有人能读懂。

    干妈的在这个方向的素养甚至在五婶儿之上。“或许能算的上是吧，追求梦想，使奉献者得其报，世界有终，智慧无穷，限制利润，追求更高。”

    稳了一下气息：“千人观千面，有人觉得核心是制度与创新的联系，也有人觉得是使命与活力。还会有人看着觉得是过去成功靠什么，未来能靠什么保持成功的终极命题，很多很多的角度，都没错，都没对。”

    看着三张美丽的脸，各自不同，各有千秋。“基本法是什么？可以是使命宣言，是价值立场，是法则体系，是心理契约，是共同愿景等等存在。”

    “人生有什么意义？人生没有意义，人身的过程本身就是意义！”五婶儿微微沉吟，樱唇轻启提出问题：“国际上比较公认的企业模式中，ibm算是最顶级的。

    你的这部基本法有参考ibm成功的哪些经验么？”这个问题本身简单，但是似乎五婶儿对于这个问题有其他层次的理解，大宇与松下的模式虽然没有问，但是也似乎有在考虑？

    思考了一下我说：“国内学者或者是企业主多数都是会有三个不同的方向可以选择，实际上也是没有什么是万灵药，适合自己的才是最好的。韩国学大宇，日本学松下，西方学ibm的经营模式，算是一种潮流。

    ibm作为最顶级存在自然很有借鉴的价值。首先技术要领先，每年至少要有10%的研发投入。第二，人力资本要领先，要有优秀人才加盟。第三，要搞好服务，服务是一个企业的利润增长点。